| 1. Compromiso |
| Grado en que un empleado participa en su trabajo teniendo en cuenta las necesidades, prestigio e imagen. |
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| 2. Servicio |
| Personal cualificado destinado a satisfacer las necesidades del cliente en todo momento. |
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| 3. Profesionalidad |
| Cualidad que abarca cualquier ámbito que contribuya a lograr determinados objetivos, soluciones y mejores opciones adaptadas a cada caso. |
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| 4. Eficacia |
| Logro de los objetivos/resultados propuestos, es decir, realización de actividades que permitan alcanzar las metas establecidas. |
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| 5. Calidad |
| Forma de hacer las cosas en las que predominan la preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar, día a día, procesos y resultados. |
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| 6. Seguridad |
| Cualidad que garantiza el cumplimiento de normas y objetivos, atendiendo a todas las necesidades del cliente. |
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| 7. Innovación |
| Proceso de introducción en el mercado de nuevos servicios, con el objetivo de aceptación por parte del consumidor. |
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| 8. Integridad |
| Cualidad que hace ser fiel a los valores y compromisos para lograr una coherencia y confianza profesional. |
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| 9. Visión de futuro |
| Adaptación de nuevos retos y constantes cambios tecnológicos y sociales, demandados por la evolución de los hábitos de consumo y estilos de vida. |
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| 10. Crecimiento |
| Constante formación en cursos especializados, acompañados de manuales y DVD para que el usuario pueda recibir el mejor asesoramiento. |
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